Nós, da Tintas Beira Rio LTDA, nos preocupamos em oferecer a você, cliente e/ou parceiro, produtos e serviços de qualidade. No entanto, trocas e devoluções são situações previstas por lei, e seu exercício deve seguir as diretrizes abaixo:
Procedimentos para Trocas e Devoluções
- O prazo para devolução é de 30 dias a partir da emissão da nota fiscal.
- O vendedor responsável pela sua região deverá ser informado, e você deverá aguardar um parecer do setor fiscal.
- O setor fiscal entrará em contato por e-mail solicitando documentos e informações para análise da aprovação ou recusa da devolução.
-
Informações e documentos solicitados:
– Motivo da devolução;
– Descrição do produto;
– Quantidade solicitada para devolução;
– Número da Nota Fiscal de origem (emitida dentro do prazo de 30 dias). - Após a análise e aprovação da devolução, um espelho da nota fiscal de devolução será enviado por e-mail.
- A nota fiscal de devolução deverá ser emitida obedecendo ao espelho e enviada ao e-mail do setor fiscal: nfe@tintasbeirario.com.br.
- Após o envio, aguarde o contato do nosso setor logístico para agendamento da coleta da mercadoria.
- Após o check-in da mercadoria, será gerado um crédito em sua conta e o valor será abatido na sua próxima compra.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco!